SISIYO

Regulamin sklepu internetowego SISIYO.COM

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sisiyo.com prowadzony jest przez: BJB COSMETICS Łukasz Biłos ul. Kopalina 3, 46-053 Chrząstowice (Adres do korespondencji                ul. Częstochowska 13, 45-425 Opole) NIP: 9910245789, REGON: 160403596 e-mail: biuro@sisiyo.com , tel.: +48 504 194 805 (zwanego w dalszej części regulaminu „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”).
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, a także do Przedsiębiorców (z uwzględnieniem odrębnych zapisów dla transakcji B2B w dziale VIII).
  3. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO) oraz celami i zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

II. Definicje

  1. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu Internetowego.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  3. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.
  4. Produkt / Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w tym kosmetyki), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

III. Usługi Elektroniczne (Konto, Formularz, Newsletter)

  1. W Sklepie dostępne są bezpłatne Usługi Elektroniczne:
    • Konto Klienta – usługa bezterminowa, pozwalająca na zarządzanie zamówieniami. Wymaga wypełnienia formularza rejestracji. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia Konta pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
    • Formularz Zamówienia – usługa jednorazowa, kończąca się z chwilą złożenia zamówienia.
    • Newsletter – usługa bezterminowa, polegająca na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na adres e-mail, po wcześniejszym wyrażeniu zgody. Klient może wypisać się z Newslettera w dowolnym momencie.
  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

IV. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki i cła. O ostatecznej kwocie do zapłaty (wraz z kosztami dostawy) Klient informowany jest przed kliknięciem przycisku potwierdzającego zakup.
  2. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
    • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
    • Płatność tradycyjnym przelewem bankowym na konto Sprzedawcy.
    • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą (Przelewy24).
  3. Obsługa płatności online: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. W przypadku przedpłaty Klient zobowiązany jest do uiszczenia kwoty w terminie 7 dni kalendarzowych. Brak wpłaty może skutkować anulowaniem zamówienia.

V. Realizacja zamówienia i Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod adres wskazany przez Klienta.
  2. Opcje dostawy obejmują m.in.: przesyłki kurierskie (np. DPD, InPost, GLS, UPS) oraz odbiór osobisty pod adresem: ul. Częstochowska 13, 45-425 Opole (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-20:00, w soboty 9:00-14:00, z wyłączeniem dni wolnych).
  3. Termin dostawy lub przygotowania do odbioru osobistego wynosi zazwyczaj od 2 do maksymalnie 8 dni roboczych.
  4. W przypadku Konsumentów, Sprzedawca ponosi pełne ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie do momentu jego doręczenia.

VI. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od zawartej na odległość umowy bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać mailem (biuro@sisiyo.com) lub pocztą tradycyjną. Można skorzystać z Formularza Odstąpienia, będącego załącznikiem do Regulaminu.
  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odsyłki zwracanego Produktu do Sprzedawcy (na adres: ul. Częstochowska 13, 45-425 Opole). Konsument ponosi też odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru.
  4. Wyjątki: Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów (w szczególności kosmetyków) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

VII. Reklamacje i niezgodność towaru z umową (Dla Konsumentów)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową i pozbawiony wad.
  2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres e-mail (biuro@sisiyo.com) lub pocztą tradycyjną na adres operacyjny w Opolu. W zgłoszeniu zaleca się podanie opisu niezgodności, daty jej wystąpienia oraz żądania.
  3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych.

VIII. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

  1. Zapisy tego działu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami (w rozumieniu art. 22[1] k.c. oraz przepisów wyłączających ochronę konsumencką dla podmiotów prowadzących działalność).
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, co nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń.
  3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przez Sprzedawcę przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu w transporcie (wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za działania firm spedycyjnych). Przedsiębiorca obowiązany jest zbadać przesyłkę w obecności kuriera.
  4. Rękojmia za wady fizyczne i prawne względem Klientów będących Przedsiębiorcami zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 k.c.).
  5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, jednak nie więcej niż 1000 zł, i nie obejmuje utraconych korzyści. Właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Umowy w Sklepie Internetowym zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, form płatności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu z dnia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr), Inspekcji Handlowej lub Rzecznika Konsumentów.