SISIYO

Dostawa, Płatności oraz Zwroty i Reklamacje

 

  1. WYSYŁKA I DOSTAWA

Zależy nam, aby naturalne bogactwo figi z kosmetyków SISIYO trafiło do Ciebie jak najszybciej i w idealnym stanie. Nasze paczki pakujemy bezpiecznie i z dbałością o każdy detal.

Czas realizacji zamówienia: Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do godziny 12:00 staramy się wysyłać tego samego dnia. Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze od momentu nadania paczki.

Koszty i formy dostawy na terenie Polski: Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić Ci wygodę i elastyczność odbioru:

  • Paczkomaty InPost: 14,90 zł
  • Kurier InPost: 16,90 zł
  • Kurier DPD: 18,90 zł
  • Przesyłka kurierska za pobraniem (płatność przy odbiorze): + 5,00 zł do kosztów wybranego kuriera.

Darmowa dostawa: Zrób zakupy za minimum 199 zł, a my pokryjemy koszty wysyłki (dotyczy zamówień opłaconych z góry na terenie Polski).

  1. SPOSOBY PŁATNOŚCI

Zakupy w SISIYO to gwarancja bezpieczeństwa. Sklep nie pobiera żadnych ukrytych prowizji za korzystanie z płatności online. Wybierz najwygodniejszą dla siebie metodę:

  • BLIK: Błyskawiczna płatność kodem z aplikacji bankowej.
  • Szybkie przelewy online (PayU / Przelewy24): Bezpieczne i natychmiastowe księgowanie wpłat z większości polskich banków.
  • Karty płatnicze: Obsługujemy płatności kartami Visa i Mastercard.
  • Płatność przy odbiorze (za pobraniem): Zapłać gotówką lub kartą bezpośrednio u kuriera odbierającego paczkę.
  • Przelew tradycyjny: Możesz przelać środki bezpośrednio na nasze konto bankowe. Prosimy o wpisanie numeru zamówienia w tytule przelewu (uwaga: wysyłka nastąpi po zaksięgowaniu środków, co może wydłużyć czas realizacji).
  1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Twoje zadowolenie z zakupów w naszym sklepie sisiyo.com jest dla nas priorytetem. Jeśli zamówione produkty z jakiegokolwiek powodu nie spełnią Twoich oczekiwań, proces ich zwrotu jest prosty i przejrzysty.

Jako Konsument masz prawo zrezygnować z zakupów w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od momentu doręczenia Ci przesyłki, bez konieczności tłumaczenia swojej decyzji.

Ważne (wyjątek dla kosmetyków): Mając na uwadze rygorystyczne normy higieniczne i bezpieczeństwo zdrowotne naszych Klientów, przypominamy, że prawo do zwrotu nie obejmuje kosmetyków, których zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego).

Jak zgłosić chęć zwrotu?

Aby zachować termin, po prostu poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni. Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę:

  • Wyślij wiadomość e-mail na adres: biuro@sisiyo.com
  • Skorzystaj z gotowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy (znajdziesz go na samym dole tej strony).

Jak i gdzie odesłać paczkę?

Od momentu zgłoszenia zwrotu, masz maksymalnie 14 dni na odesłanie produktów. Zabezpiecz towar tak, aby przetrwał transport bez uszkodzeń. Aby przyspieszyć procedurę, włóż do środka dowód zakupu lub wydrukowany formularz zwrotu.

Paczki prosimy kierować na nasz adres operacyjny: BJB COSMETICS Łukasz Biłos ul. Częstochowska 13 45-425 Opole

Kiedy i jak odzyskasz pieniądze?

Zwrócimy Ci koszty zakupionych produktów oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy (jeśli poniosłeś koszt wysyłki przy zakupie). Zrobimy to niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia.

Uwaga: Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania przelewu do chwili fizycznego odbioru zwrotu i uznania procesu reklamacyjnego. Środki wrócą do Ciebie w taki sam sposób, w jaki opłaciłeś zamówienie, chyba że wspólnie ustalimy inną formę zwrotu.

  1. REKLAMACJE (WADY PRODUKTÓW)

Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłane kosmetyki i akcesoria były najwyższej jakości. Jeśli jednak zauważysz w doręczonym towarze wady lub braki, chroni Cię prawo do reklamacji.

  • Jak zgłosić problem? Opisz dokładnie wadę i wyślij zgłoszenie na adres e-mail: biuro@sisiyo.com ( prosimy o załączenie zdjęcia uszkodzenia) lub drogą listowną na nasz adres w Opolu.
  • Rozpatrzenie: Każdą reklamację analizujemy niezwłocznie. Oficjalną odpowiedź otrzymasz od nas najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych.

Szczegółowe informacje o uprawnieniach wynikających z niezgodności towaru z umową znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu.

 

POTRZEBUJESZ POMOCY? JESTEŚMY DO DYSPOZYCJI:

BJB COSMETICS Łukasz Biłos

  • E-mail: biuro@sisiyo.com
  • Telefon: +48 504 194 805

ZAŁĄCZNIK

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(Skopiuj, wydrukuj i wypełnij ten formularz, tylko jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt)

Adres zwrotu: BJB COSMETICS Łukasz Biłos ul. Częstochowska 13, 45-425 Opole e-mail: biuro@sisiyo.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  1. ………………………………………………………………………………………….
  2. ………………………………………………………………………………………….
  3. ………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: ………………………………………………………………… Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ……………………………………. Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………… Adres konsumenta: ………………………………………………………………….

Numer konta bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie, przyspieszy to procedurę przy płatnościach za pobraniem/przelewem tradycyjnym): _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _

Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………………………………………..

Data i miejscowość: ………………………………

() Niepotrzebne skreślić*